Requerimiento para Arrendatarios
Complete el formulario para reportar problemas o solicitar servicios relacionados con su propiedad arrendada.
Información sobre el proceso de requerimientos
Tiempos de respuesta
Urgente: 24 horas Alta: 48 horas Media: 3-5 días hábiles Baja: 5-7 días hábiles
Seguimiento
Cada requerimiento genera un número de ticket para seguimiento. Recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su solicitud.
Recomendaciones
Sea específico en la descripción del problema. Adjunte fotos cuando sea posible para facilitar la evaluación y resolución del requerimiento.
Progreso del formulario
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tomará resolver mi requerimiento?
El tiempo de resolución depende del tipo y urgencia del requerimiento. Problemas urgentes se atienden en 24 horas, mientras que solicitudes de baja prioridad pueden tomar hasta 7 días hábiles.
¿Qué sucede después de enviar mi requerimiento?
Recibirá un correo electrónico con un número de ticket para seguimiento. Un miembro de nuestro equipo evaluará su solicitud y se pondrá en contacto con usted para coordinar la resolución.
¿Puedo modificar mi requerimiento después de enviarlo?
No es posible modificar un requerimiento una vez enviado. Si necesita agregar información, puede responder al correo electrónico de confirmación o crear un nuevo requerimiento haciendo referencia al ticket original.
¿Qué hago en caso de una emergencia fuera del horario de atención?
Para emergencias fuera del horario de atención que pongan en riesgo la seguridad o puedan causar daños graves a la propiedad, llame a nuestro número de emergencia: +56 9 42637204.